SIKÇA SORULAN SORULAR

Ürünümü iade etmek / değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, iade ve değişim işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Üründe oluşan sorunla ilgili ne yapabilirim?

 Müşteri hizmetleri bakım onarım/tadilat birimine göndereceğiniz ürününüz incelenecek ve giderilmesi mümkün ise işleme alınarak tekrar adresinize yönlendirilecektir. Kullanıcı hatası vb.sorunlarla ilgili tarafınızla irtibata geçilmektedir.

Ürün özelliklerini nasıl öğrenebilirim?

Satın almak istediğiniz ürün sayfasında ürünün deri, taban, ökçe, boyut gibi detaylı bilgileri mevcuttur.

Siparişimin ulaşma süresi nedir?

TheLoopArts firması stoklu çalışmaktadır ve stoklu ürünlerin sipariş hazırlık süresi 2 ile 3 iş günüdür.  Sabah 8'den sonra verilen siparişler ertesi gün dikkate alınacaktır.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Siparişler Yurtiçi kargo ile gönderilmektedir.

Kargo ücreti ödeyecek miyim?

TheLoopArts müşterilerine kargo ücreti ödetmez. İade ve değişim gönderileriniz dahil anlaşmalı kargomuz Yurtiçi ile yapacağınız kargolarda ücret ödemezsiniz. Diğer kargo firmaları ile gelecek ürünler ödemeli kabul edilmemektedir.